许多曼联球星也成为了格雷泽家族在曼联的营销计划的一部分
弗里德曼说:“我真的受不了。我们很久以前就收到了邀请，我们永远不会接受它。即使有这么多钱。然后，那些知道品牌的人离开了，那些只看到钱并得到奖励的人来了。花钱买与你自己品牌不相容的东西最终会毁掉你的品牌。我看到他们就是这么做的。曼联的魅力和荣耀似乎已经消失了。”
本·哈顿记得他下班后和同事在酒吧放松时“嘲笑”了格雷泽家族的做法，但自从13年前离开曼联后，他的观点已经改变了。他说:“事实上，他们在美国的体育产业有丰富的经验。在美国，体育就是商业，是一种商业。这就是为什么他们的体育特许经营基本上是可持续的，而我们的却不是。他们确实很专注，他们会说，‘这是一个好的商业想法，你知道吗？如果你跳出英国足球的狭隘视野，你会发现他们有一个伟大的想法当时，有许多这样的想法。我经常回顾这些事情，觉得这些人看到我们的商业模式时一定很沮丧。"
安迪·沃尔什、伯恩斯和其他球迷坚信球队是社区资产，而不是像美国那样的球队，但是在格雷泽家族到来之前，曼联的注意力已经转向了球场外的事情。
本·哈顿解释了他在1997年加入曼联的想法。他说:“曼联是第一支进入市场的球队，也是第一家知道球迷数量的公司。这项调查涉及23个市场，包括研究人员和统计样本，最终我们得到了6.23亿粉丝的数据。我们的业务计划和每六个月开始与分析师沟通的方式是，“我们将更多地了解他们:他们在哪里，他们喜欢什么，以及他们将遵循什么”。我们应该给他们特许权，卖给他们东西。把粉丝变成顾客不仅是我们创造的商业模式，也是我们的企业文化。格雷泽家族的策略完全不同。他们的策略是‘我们能把它分成多好？’"
当格雷泽家族第一次进入曼联时，球队总是试图精简赞助商，而不是增加赞助商。一位前高管表示:“我们的主要合作伙伴是沃达丰和八个白金级合作伙伴。但我们实际上希望采取更具战略性的方向。”少而精”。我们不再是每年120万英镑的8个赞助商，而是每年500万英镑的4个赞助商。但他们对此不感兴趣。”
另一位曼联导演说:“这完全不同。没有对错。就其营销功能而言，整个目的是让我们的赞助商感到他们得到了无与伦比的服务。因此，当谈到重新谈判时，他们会说，‘我们想增加你的投资。’但是对于格雷泽家族来说，这是一种非常不同的哲学。他们的观点是，“世界上有数百家公司你从未听说过，所有这些公司都愿意支付比你现在的赞助商高10倍的价格，所以我们并不是真正需要培养的市场。我们希望接受最好的报价。"
