“观看比赛的人要求很高。这是因为75%生活在马德里的人，并不是出生于马德里。球迷与成功的联系比与地区或者城市的联系更加紧密。当球员来到球场，从一开始就感觉不到球迷的支持，他们会觉得很奇怪。如果球队踢得好，球迷们就会欢呼或者支持，如果球队踢得不好，球迷就会发出嘘声。例如，在英格兰，我们在老特拉福德球场凭借罗纳尔多的帽子戏法击败了曼联，但曼联球迷仍然支持他们的球队。但在伯纳乌，可能半数球迷都会离场。”
“我注意到很多大牌球员害怕来到球场。他们知道球迷不太喜欢他们，或者他们并不算成功。从他们意识到这一点的那一刻起，这就成了一个问题。我指的是超过30岁的球员，甚至是来自大牌球队，有国际比赛经验的球员。他们感到害怕。他们中的大多数人对我说：‘我们没想到会这样，但现在我们知道你为什么要伪造这个传说了。’在这里意味着你每一天都要做到最好。很多人不接受或者选择忍受。这是真正的麻烦。我记得一个教练告诉我，他试着让一名板凳球员出场，但这名球员太害怕了，不敢上场。人们不喜欢他，他踢得不好，他拒绝上场。他是一名不错的球员，但他无法在这里取得成功。”
因此，在皇马，为什么教练的工作更重要是在心理方面，而不是战术方面？
这并不是说不存在技术性的挑战。克莱门特解释道：“皇马在技术水平上可能进步一点。从技术上来说，没有比皇马更好的球队了。我们在每个球队都做过类似的控球训练。他们执行起来比我们训练过的任何球员都要好。我们必须想出不同的条件或者规则，只是为了给他们增加一点挑战，这样一支球队就不会只是统治。在进攻与防守的对抗中，你不能做太多的训练，否则防守者永远都碰不到球。”
在2015年5月那个赛季结束之时，安切洛蒂被解雇了。贝尼特斯、洛佩特吉和索拉里都在伯纳乌经历了一段麻烦的执教日子。但有一个人，齐达内似乎有秘密。
齐达内在皇马的成功，一方面也在于他的人员管理技巧
欧文这样评价齐达内：“他是那种沉默的人。当我们在更衣室的时候，有些人不会说话，有些人会在打电话。他是那种坐着、听着、理解一切似乎更舒服的人。现在回想起来，他和吉格斯在这些方面非常相似。他们总是说得不多，但绝对没有什么能通过他们。如果你当时问我，他以后是否会进入管理层，我会说不。但很明显，他做到了——而且用一种明确的方式做到了。”
他的前队友卡兰卡总结道：“在这个赛季开始的时候（上个赛季），齐达内受到了恨多批评，看看他现在的表现吧。他把球队发挥到了最好的水平。这就是皇马的哲学，最大限度地榨取。他完全理解。”
